TEL：0880-34-8530

1　問合せ方法

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<メールでの問い合わせ>
問合せフォームよりご連絡ください。

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<お電話での問い合わせ>
電話:0880-34-8530
営業日：火曜日～土曜日
営業時間：10:00～19:00
定休日：日曜日・月曜日

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２　修理品のお預かり

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<梱包・発送>
＊梱包
時計の梱包は必ずクッションやエアパッキンで厳重に包んで、箱に入れる際は時計が動かないように紙や梱包材を詰めてお送りください。宅配伝票にはこわれものわれもの扱いにしてお送りください。

その際に、お名前・ご住所・お電話番号・ＦＡＸ番号・メールアドレス・修理内容等を記載したメモを必ず同梱して下さい。

＊送料
お送りいただく際の送料は無料になります。着払いでお送りください。

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<店頭>

ご来店時に時計をお持ちください。 
お預かり書に、ご連絡先等を記載して頂き『修理預かり書控え』をお渡しいたします。
※大切な時計をお預かりしていますので、『修理預かり書控え』を 紛失されますとお渡しできない場合がございます。紛失にはくれぐれもご注意ください。

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宛先・所在地
〒787-0027
高知県四万十市中村天神橋24
ケイウォッチワークス
TEL　0880-34-8530

※運送中の時計の破損、紛失については当店では責任を負いかねます。

※封筒・レターパック等は、衝撃が時計に伝わりやすく破損の原因となりますのでお控えください。

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お時計をお預かり時にオーバーホールの概算見積もりをお伝え致します。
(郵送の場合、到着時にお時計の確認を取らせていただき、その上で基本料金をお伝え致します。)
確定見積りは修理進行時に改めて連絡させていただきます。

修理納期に関しましては、修理品の受け込み状況によりますので、お預かり時に、お伝えさせて頂きます。
お見積りは無料です。

※修理キャンセルの場合、返却時の送料は着払いとなります。

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お見積り内容にご了解いただけましたら修理進行いたします。
修理日数目安、見積り時にお伝えいたします。

※修理状況や、部品入手に修理期間が延びる場合がございますので予めご了承ください。
修理進行のご連絡後に入手できないパーツや不良等が発生し、やむを得ず修理中断となり返却になる場合もありますのでご承知ください。
修理が完了しましたらメールまたはお電話でご連絡いたします。
修理後の送料は無料でお送りいたします。

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ご来店頂いたお客様

修理完了連絡後に必ず『修理預かり書控え』をお持ち頂き、ご都合の良い日時にお越しください。 事前にご来店頂けるお時間が分かりましたら、ご一報いただけると幸いです。

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宅配にて送られたお客様

修理完了連絡後に料金着払いにて郵送させて頂きます。（ゆうパックでの送付とさせていただきます。）

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<店頭>
お支払い方法は現金のみとさせていただきます。

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【修理完了後の注意事項】

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修理完了連絡から12か月以内に自然故障の場合は再修理致します。

(時計の進み遅れの調整に関しても、自然使用の範疇とさせて頂きます。)
保証対象：オーバーホールを行った時計。

非保証　：電池交換や外装修理に関しては保証外とさせて頂きます。

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注意：保証期間中でも有償となる不具合

１、使用時における物理的事由による故障。(落下、水入り、等）

２、改造時計、偽物時計

　　以上に当てはまる時計の機能上無理があるもの、構造上無理があるもの。根本的に事由のある時計。

３、視覚的な差異は、品質や機能的な事を踏まえ当店が問題ないと判断したもの。
４、修理内容に含まれていない症状や不具合。
５、経年劣化による変質(文字盤、針、ケース、ブレスレット等の変色やサビ等)
６、ムーブメントのゼンマイ、部品(パーツ等)や外装の金属疲労による故障